为持续提升医疗服务品质，切实解决群众就医关切问题，3月24日下午，安徽省皖南康复医院（市五院）召开“医心解忧”行动专题会。会议由党委委员、副院长俞琴主持，院领导班子成员、全院中层干部及党支部书记参会，党委副书记倪白云作强调讲话。
会上，行政职能科室代表束小珍主任、党支部书记代表高峰主任围绕“医心解忧”的具体举措进行了工作汇报。俞院长指出，此项行动旨在全面提升医院服务水平和群众满意度，四个核心环节“医心倾听、医心速办、医心整改、医心回访”明确了当下工作重点和服务细节。医院将进一步完善诉求响应机制，拓宽群众反馈渠道，加快问题处理效率，着力破解就医流程中的堵点难点。同时，深化党建与业务融合，推动党员骨干在服务一线亮身份、践承诺，切实提升患者就医体验。
会议明确，全院党员干部要主动扛起责任，发挥先锋模范作用，带头优化服务流程、倾听群众诉求。党委将强化统筹督导，各党支部书记、科室主任要主动担当作为，部门协作凝聚共识，确保问题整改“件件有落实、事事有回音”。
倪白云书记指出，“医心解忧”行动是医院党委深化党建引领、践行健康中国战略的重要实践，各科室、各党支部不仅要将工作做实做细，还要做出亮点及成果，以高质量发展为引擎，以务实举措推动服务提质增效。最后他强调，全院上下要以此次行动为契机，将“医心解忧”融入日常、抓在经常，持续擦亮公立医院为民服务底色，不断提升患者满意度，为打造皖南地区有温度、高质量的康复医疗品牌注入新动能。
