为全面贯彻落实市卫计委关于在市直卫生计生系统中开展“亲切服务”专项行动相关工作部署要求，2016年5月20日上午，我院召开了“亲切服务”专项行动工作布置会，会议由党委副书记、纪委书记鲍建国主持。
会上，副院长刘蓬传达了市卫计委关于“亲切服务”专项活动工作部署会议精神：一是要充分认识开展“亲切服务”专项行动的重要意义。开展“亲切服务”专项行动是“提升市民素质，提高城市水平”的需要，是改进工作作风，整治“庸、懒、散、怠”的重要举措，是增强为广大患者服务的意识，提高就医效率的有效载体。二是要高度重视，把此次专项行动作为当前和今后一个时期的一项重要工作来抓，加强宣传，营造氛围，明确任务，落实责任，扎实推进，注重实效。三是制定“亲切服务”文明用语手册，规范职工的着装、仪表、用语和行为，坚持挂牌上岗，接受群众监督。制定专项行动推进情况月报表，对照“亲切服务标准”，查找存在的问题，深刻剖析问题产生的根源，制定整改措施，切实加以整改。四是要建立长效机制，加强监督检查，从制度上保障“亲切服务”工作的落实。同时，部署了年底举办全卫生计生系统窗口行业“亲切服务”主题演讲比赛工作，确保专项行动取得显著效果。
最后，鲍书记强调开展“亲切服务”是“两学一做”教育的重要工作内容，尤其是中层干部要做到一岗双责，自觉履职，主动作为，进一步增强为临床服务的意识，提升服务水平，切实将“学党章党规、学习近平总书记系列重要讲话精神，做合格党员”落到实处;制定出工作方案，坚持领导带头以上率下，加强监督检查，建立长效机制。医院各窗口要优化办事流程，明确程序，在感情、态度上将患者当成朋友、亲人，倡导微笑服务，最大程度方便就医群众。
