为了进一步提高窗口单位服务水平， 2014年10月22日下午，出入院管理科在门诊三楼会议室举办了窗口工作人员服务礼仪培训，共计百余人参加。
本次培训特邀芜湖市商贸学院人文系齐教授来院授课，她运用详实生动的案例和富感染力的语言，讲解了坐姿、站姿、服饰、妆容礼仪、电话礼仪、接待礼仪、访送礼仪、人际沟通礼仪等知识，以理论讲述、现场演示、情景表演等多种形式，指导大家正确掌握礼仪规范，充分展示个人形象和人格魅力。
经过两个半小时的精彩授课赢得了参训人员的阵阵掌声，使得参训人员在轻松愉悦的互动中掌握了礼仪规范的标准。
通过这次礼仪培训，使我院窗口工作人员对礼仪规范有了更深层次的理解，有助于在今后工作中加强自身行为规范及与患者的语言沟通交流能力，塑造良好的自我形象，提升医院整体团队精神面貌。
