11月21日上午，在五院门诊大厅前，鞭炮声声清脆悦耳，锦旗飘飘耀眼夺目，患者翟大妈携同其家人将精心制作的一面锦旗，送给保卫科工作人员手中，感谢保卫科为其追回失物，翟大妈紧紧握住保卫科指导员王洲的手，动情地说：“小伙子，多谢你了。”
11月16日，患者翟大妈在其女儿的陪同下来到我院治病，在放射科拍片时，将钱包落在长廊的座椅子上，不慎被他人拿走，钱包内除了有4000多元现金、手机、银行卡、身份证等物品之外，还有各种缴费收据单。多次寻找音讯全无，为此，焦急万分的翟大妈怀着最后一丝试试看的心态找到保卫科。保卫科王洲了解到情况后，一边安慰患者，一边展开了缜密的调查工作，立即赶到现场，并组织人员调阅监控录像取证，察看现场，分析案情，辨认嫌疑人，王洲敏锐、沉着，经过长达几个小时的监控录像，终于在住院部发现了一个可疑人员。通过一番耐心的思想工作后，嫌疑人将包内全部物品如数交回。
为了表达自己的感激之情，翟大妈一家人再三盛情邀请保卫科工作人员吃晚饭。被婉言谢绝后，翟大妈觉得过意不去，买来礼品，无论如何要送给王洲等工作人员表示感谢。再次被谢绝后，翟大妈感慨地说：“通过这件事情，不仅让我切实感受到了五院精湛的医术，还特别体会了医院规范的管理机制和工作人员极高的素质水平。他们这种一心为患者着想的工作作风让我深受感动。请吃饭也好，送礼品也罢，就是想表达一下心中的谢意。没想到，医院的工作人员硬是不收。”
像这样拾到患者钱包、证件的事情，五院经常出现。如儿科龙军医生在值班时，发现门诊大厅柜台有一个红色的钱包，打开后见内装有现金以及身份证、银行卡等重要物品的钱包。他想到失主发现钱包丢失肯定万分焦急，于是联系值班护士上交保卫科，经过几番周折，终于找到了失主，在取回丢失的钱包后，失主非常感动，一再表示要酬谢龙医生，但被龙军医生拒绝。还有一些患者在放射科等功能检查科室做检查时，丢钱包、项链等物品，均被医生找到失主核实后，如数归还。每次失主都要用各种方式表达谢意，但都被医院职工谢绝了。
一面锦旗虽小，却是患者的一份真心。只有用“心”对待患者，才能得到患者的尊重。“忠于职守 为民服务”，锦旗上这金灿灿的八个大字是对医院工作人员高尚职业道德的充分赞扬和肯定。
