2011年11月22日，市卫生局监察室率各家医院纪委、大江晚报记者一行来院召开“评医疗论服务满意度调查暨无红包医院复查”患者座谈会。倾听民声、了解民意、收集、征询广大患难者对卫生行风的意见和建议，并现场对患者满意度进行测评。座谈会由卫生局监察室主持，20名来自各个病区的患者逐一发言。
座谈会上，患者普遍反映五院环境好、态度好、技术好、不收红包。医患沟通到位，首问负责，不推诿。医护人员医德高尚，举了很多感人的实例，尤其一位脑外科患者家属在座谈会上几度哽咽的说道，其家属因车祸被紧急送往医院，身上没带钱，医生说：“救人第一”，这种救死扶伤的精神让他感激涕零。还有一位患者表扬收费处工作人员应急处置能力很强，医院突然停电了不能正常收费，让病人先看病，钱再补收。
检查组表示，在几家同时受检的医疗单位中五院是患者反响最好的一家医院，希望医院再接再厉，总结无红包医院工作的亮点在全市推广。
近几年来，医院牢固树立“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，很抓无红包医院建设，不断加强与患者沟通，充分接受群众监督，进一步改进服务态度、提高服务质量、优化服务流程，切实做到服务好、质量好、医德好、群众满意，促进医患关系和谐。
