2013年4月16日,五院与德国透明质量管理认证委员会(KTQ)签署关于医院质量管理认证项目合作意向书。协议的签署标志着五院管理水平真正迈向了国际化、标准化的进程。
德国KTQ是由德国医院协会、医师协会、护理协会、全德医学会等共同组建的公益性公共管理机构,主要承担制定科学合理的医院管理制度和标准,对各医疗机构的管理制度和标准进行检查和质量认证。德国、奥地利已经有超过600家医院通过评审,超过200家通过二次评审。凡是通过KTQ认证的医院,均在医疗质量、经济效益管理达到很高标准的医院。
KTQ的六大认证理念指导医院进一步完善了质量与安全体系建设。医院围绕“以病人为中心”的服务宗旨,重新梳理了工作流程;时刻关注员工需求和发展,并明确了员工的岗位和职责;注重医院安全;畅通信息沟通渠道;加强所有核心员工的领导力和执行力建设。通过与KTQ国际组织的合作,借鉴德国医院的先进管理经验,充分完善质量管理水平。促进医院医疗、护理、科研、教学及管理与德方同行之间的专业交流,更好地为患者服务。