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用心倾听患者的声音
时间:2024-03-29 17:20 点击数: 字体: 发布来源:中医康复科 作者:芮修蓉 审核:芮祖琴
       护理工作是一项特殊的职业,既需要精湛的医疗技能,又需要无微不至的关心和爱护。在医院的每一个角落,护士们忙碌的身影总能给人带来一份温暖和安慰。而在这些看似平凡的护理工作中,“用心倾听”显得尤为重要。今天,我想跟大家分享一下我和一位“杜奶奶”的故事。
       杜奶奶今年80岁,患有老年痴呆,每当走进杜奶奶的病房时,总是看到她静静地躺在病床上,眼神空洞地望着窗外,仿佛在等待着什么。每天早上床边交班时,我都会跟她介绍:“杜奶奶,我是您的管床护士,您可以叫我小芮”,这时她也会欣然答应:“好好好.......”。可是刚一转身的功夫,护士长提问她:“杜奶奶,谁是您的管床护士啊?”她果断地回答说:“小方”,真是大写的尴尬.......然而,这样的情况连续好几次出现,小方是我的同事,有时候她不上班,杜奶奶就会抓住我的手喊:“小方”,开始我以为她是因为老年痴呆只记得小方,以至于见谁都喊小方,后来我发现只要小方出现在我们一群护士中,杜奶奶都能准确地认出并喊出她的名字,但对于我们其他人的名字却总是记不住。原来杜奶奶的心智就像春夏秋冬,时而清明,时而模糊,但无论何时,她总是像一只小鸟般轻轻地呼唤着小方地名字。我终于明白,她并非不识小方,只是在无法触及小方的时候,她的心中会充满对小方的思念。这让我们感到非常奇怪,为什么杜奶奶总是记不住我呢?因为在我们的工作中,每个护士的名字都是如此重要,每次健康宣教检查也是提问内容之一。
       有一天,我忍不住问杜奶奶:“奶奶,您怎么总是记不住我呀?”杜奶奶微笑着回答:“孩子,我知道你们是谁,你是护士,我只是记不住你们的名字而已。”我好奇地问:“那您为什么能记住小方护士的名字呢?”杜奶奶笑着说:“因为她是我的好朋友,我们经常聊天,她告诉我很多有趣的事情,我怎么会忘记她的名字呢?”
       听到这里,我恍然大悟。原来,杜奶奶并不是记不住我们的名字,而是因为我们平时与她的交流不够多,她没有机会了解我们。而与她关系亲近的护士,她却能记住名字。这让我深刻地意识到,作为护士,我们不仅要关心患者的身体健康,还要关心他们的心灵。
       从那以后,我开始主动与杜奶奶交流,经过了解,我才知道原来杜奶奶......自从她的老伴去世后,她就一个人生活,子女因为工作繁忙,很少能照顾到她,渐渐地,杜奶奶也开始记住了我的名字。每次看到我时,她总是热情地招呼我,脸上洋溢着幸福的笑容。
       小方并不是唯一一个用心倾听的患者的声音的护士。在医院的各个科室,护士们都在用自己的方式,去关心和爱护每一个患者。有的护士会和患者一起唱歌、跳舞,用欢快的节奏带给他们快乐;有的护士会在寒冷的冬天为患者送上一杯热茶,让他们感受到家的温暖;还有的护士会为患者写信、画画,用细腻的情感传递着关怀和希望。
       这些护士们并不只是在关心患者的身体健康,她们更在乎的是患者的心灵。在医院这个特殊的环境中,患者们往往会感到孤独、无助,他们需要一个倾听者,一个可以分享喜怒哀乐的朋友。而护士们,正是他们最好的朋友。
       用心倾听患者的声音,不仅仅是一种技能,更是一种态度。它要求护士们不仅要有专业的医疗技能,更要有爱心、耐心和责任心。只有这样,才能真正做到“以患者为中心”,为他们提供最优质的护理服务。
       这个世界上,没有人是一座孤岛,我们都需要关爱和陪伴。而护士,正是这份关爱和陪伴的最佳代表。她们用自己的行动,诠释着“白衣天使”的真正含义。
通过这件事情,我深刻地认识到,作为一名护士,我们要用心去倾听患者的声音,关心他们的需求,让他们感受到关爱和温暖。只有这样,我们才能真正成为患者的守护天使,为他们带来希望和力量。