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【共情护理】让优质护理服务更有温度 ——重症康复科开展体验式护理培训
时间:2024-03-27 15:26 点击数: 字体: 发布来源:重症康复科 作者:经纬、李霞 审核:何晓红
       共情是一种换位思考的能力,能站在别人的立场设身处地地认同和理解别人的处境和感情,并做出适当的反应。为提高重症康复科护理人员的共情心理,使我们护理人员站在患者的角度,正确地感知患者的情绪,准确地识别和评价患者的情感状况,并形成有效的诊疗护理干预措施,以满足患者的躯体需要和减轻其心理痛苦。重症康复科(HDU)借鉴体验式护理培训,组织开展季度体验式培训,让护理人员亲身体会各项护理操作给患者带来的感受及舒适度,以便发现和改进护理过程中存在的问题,提升患者的满意度。

体验一:保护性约束
       重症康复科(HDU)最常见的护理措施之一,是一种保护患者安全的操作,常用于意识障碍、谵妄躁动等患者。
       目的是防止发生非计划性拔管,避免患者自伤、坠床等发生。
       护理人员体验感受:约束带松紧适宜,但制动肢体不能自如活动,焦躁不适。
       整改措施:定时松解约束带,活动双手及上肢,主动询问患者,让患者示意有无不适。


 
体验二:翻身拍背
       目的是预防长期卧床患者发生褥疮以及有效协助患者排痰。
       护理人员体验感受:翻身过程很有安全感,不担心坠床,翻身枕头可以换成更舒适的软枕,注意保护隐私。
       整改措施:对清醒患者,掀开被服需提前告知患者,并保护隐私,尽量使用更舒适的软枕进行翻身。
 

 
体验三:下肢主被动训练(MOTOMED)治疗
       目的是降低肌张力、增强肌力,改善肢体运动的协调性,预防废用性肌萎缩、血栓形成、软组织挛缩。
       护理人员体验感受:主被动训练模式,没有不适,训练适度。
       此次体验式培训,让护理工作人员学会从患者的角度考虑问题,建立感同身受的护理情怀,让优质护理服务更赋有温度和深度。
 

 
       重症康复科体验式培训按季度完成,每次完成2-3项操作,在操作过程中让临床护理人员从患者角度出发亲身体验患者感受,与患者建立共情,更好地提升优质护理的服务内涵,让我们临床护理人员为患者提供“有温度”的护理服务。